Fin octobre, Stéphane Richard (PDG d'Orange) s'en prenait à Sagemcom, l'actuel fabricant de la Livebox Play. En cause les nombreux bugs qui affecte la box du 1er fournisseur d'accès à internet français.

Selon Challenges, de nombreux problèmes touchent la Livebox Play et les bugs ce sont les clients qui les supportent. Les plaintes se seraient ainsi multipliées par deux selon le journal.
Les témoignages d'abonnés sur différents sites sont quand à eux peu élogieux concernant la Livebox Play ; notamment concernant le décodeur télé et le téléphone par internet.

Du côté de Sagemcom, il semblerait que ce soit une situation "normale", quand on fait des changements de matériel tous les 18 mois.

A la direction d'Orange on demande déjà de rechercher de nouveaux fabricants pour la future Livebox. Lors de son livetweet, Stéphane Richard a indiqué qu'elle sera plus puissante et intègrera notamment la 4K et un WiFi encore amélioré.