Les mises à jour « Over-The-Air » sont développées en collaboration étroite avec CARIAD, la Division du Groupe Volkswagen chargée des logiciels. « Les nouvelles mises à jour sont au cœur de la voiture digitale connectée. Elles entreront rapidement dans le quotidien de nos clients, comme l’ont fait les smartphones, note Thomas Ulbrich, membre du Directoire en charge du Développement Technique. Le développement logiciel est itératif et rapide. Comme une entreprise technologique, nous travaillons avec des cycles courts et nous fournissons les mises à jour à nos clients à des intervalles tout aussi courts. »
Volkswagen veut également rester en contact avec ses clients après la vente ou le leasing du véhicule afin de lui fournir des services digitaux. « Les véhicules qui disposent en permanence des logiciels les plus récents offrent une excellente expérience client digitale et sont donc de la plus haute importance pour notre réussite future, ajoute Thomas Ulbrich. Grâce aux mises à jour régulières, non seulement la voiture reste à jour, mais elle s’améliore. »