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Free Mobile : 10 ans de révolution

Mehdi Has Par Le lundi, 10 janvier 2022 à 11:45 0

Dans Loisirs

Le 10 janvier 2012, Xavier Niel lançait Free Mobile et révolutionnait le marché avec ses offres simples, généreuses et innovantes. Free Mobile célèbre aujourd’hui son anniversaire et vient rappeler tout ce que ce lancement a apporté aux Français.Le 10 janvier 2012, Xavier Niel lançait Free Mobile et révolutionnait le marché avec ses offres simples, généreuses et innovantes. Free Mobile célèbre aujourd’hui son anniversaire et vient rappeler tout ce que ce lancement a apporté aux Français.

10 ans de Free mobile

Un dispositif exceptionnel pour célébrer les 10 ans de l'opérateur Free Mobile

A l’occasion de ses 10 ans, Free Mobile booste de nouveau le Forfait Free en data. Il passe à 210 Go/mois en 5G, sans surcoût et automatiquement.
Une série limitée est également proposée du 10 au 18 janvier 2022 pour célébrer la première décennie de l'opérateur mobile de Xavier Niel. Des promos et un jeu concours sur les réseaux sociaux sont également proposés pour fêter cet anniversaire.

Retour sur les chiffres clés des 10 premières années de Free Mobile

  • Free continue de proposer des offres simples : un forfait 2h à 2€ et le forfait Free qui propose de nombreux services.
  • 99% de la population est couverte en 3G/4G et 77% en 5G.
  • La data incluse dans le forfait Free est passée de 3 Go à 210 Go.
  • Entre 2012 et 2022, la consommation d'internet mobile est passée de 0,3 Go à 13,2 Go/mois
  • Il y a +150 boutiques Free pour accueillir les clients, ainsi que les bornes Free mobile, des automates permettant d'obtenir une carte SIM ou de régler une facture (Maisons de la presse partenaires)
  • Il est possible de joindre 100 destinations internationales en illimité fixe et/ou mobile et certains services sont inclus depuis 70 pays.
  • 13,5 millions d'abonnés sont chez Free Mobile

Free Mobile : lancement de l'offre mobile - Conférence de presse du 10 janvier 2012

Marché, libération des usages, pouvoir d’achat : Free Mobile a changé la donne

Free Mobile a été lancé en 2012 en s’appuyant sur des valeurs qui n’ont pas changé en 10 ans, mais qui ont bouleversé aussi bien les repères du marché que les usages des Français :

  • La liberté : avec le « sans engagement » et l’offre « SIM Only », Free Mobile a révolutionné les pratiques courantes dans le secteur de la téléphonie mobile, notamment les engagements de longue durée.
  • La simplicité : parce que la complexité d’une offre va en général à l’encontre de l’intérêt des consommateurs, Free Mobile a fait de la simplicité l’un des piliers de sa stratégie commerciale. En 2012, deux offres ont été lancées. Dix ans plus tard, Free Mobile reste simple avec uniquement trois offres.
  • La générosité : avec l’illimité pour les appels et les SMS, Free Mobile a imposé une nouvelle norme au marché de la téléphonie mobile. Le Forfait mobile Free a par ailleurs été régulièrement enrichi en data à prix inchangé depuis 2012 (3 Go > 20 Go > 50 Go > 100 Go > 150 Go). La 4G, puis la 5G ont été intégrées au Forfait Free sans surcoût.
  • La transparence : depuis leur lancement, les offres mobiles de Free Mobile ne comprennent pas de coûts cachés sur des services comme le double appel, le mode conférence, la messagerie vocale visuelle ou la tarification d’une assistance par téléphone. Récemment, Free Mobile a de nouveau fait le choix de la transparence pour ses abonnés en lançant son offre Free Flex4, qui permet d’étaler le paiement d’un mobile sans aucuns frais.
  • Le juste prix : en facturant ses prestations à ses abonnés au juste prix, Free Mobile a divisé par deux le prix des forfaits mobiles en France. Lorsqu’un prix est juste, il ne varie pas et le prix des offres Free Mobile lancées en 2012 est resté le même depuis 10 ans (2€ et 19,99€).

La révolution Free mobile s’est traduite immédiatement par un gain de pouvoir d’achat pour les Français. L’Insee évalue à 9,5% la baisse des prix du mobile en France sur les neuf premiers mois de 2012. La facture mensuelle moyenne mobile des Français est ainsi passée de 27,3€ en 2012 à 14,30€ en 2022.

Un réseau mobile de dernière génération déployé en un temps record

Free Mobile a fait le pari de construire son propre réseau d’infrastructure mobile à partir de 2011, soit près de 15 ans après les opérateurs historiques. Le 10 janvier 2012, Free Mobile comptait environ 700 sites activés sur le territoire.

Grâce à un rythme de déploiement inédit au cours des 10 dernières années, Free Mobile a largement rattrapé son retard. L’opérateur dispose aujourd’hui de 21 600 sites en France et bénéficie notamment du plus grand réseau 5G en nombre de sites5, avec 12 000 sites 5G Free dont 2 514 en 3,5 GHz. Free Mobile couvre aujourd’hui 99% de la population française en 4G et 77% en 5G.

Les déploiements se poursuivent actuellement à un rythme soutenu. Free Mobile vise plus de 25 000 sites partout en France en 2023. Ces efforts de déploiement concernent en effet tous les territoires, notamment les plus ruraux. Depuis la signature du New Deal Mobile, Free Mobile a construit plus de 5 000 nouveaux sites dans les zones peu ou pas couvertes.

Les investissements massifs de Free Mobile dans son réseau se traduisent aussi aujourd’hui par de très bons résultats en termes de satisfaction abonnés. Pour exemple, le dernier observatoire de la satisfaction client commandité par l’Arcep, publié en juillet dernier, atteste d’une note de satisfaction globale vis-à-vis de leur opérateur mobile Free identique à celle de l’opérateur historique (7,8/10), devant les deux autres opérateurs alternatifs.

Plus de 150 boutiques Free partout en France

Free a également fait le choix de déployer son propre réseau de distribution. Plus de 150 boutiques maillent aujourd’hui tout le territoire et les ouvertures se poursuivent à un rythme soutenu, traduisant la volonté de Free d’être toujours plus proche de ses abonnés. Plus de 800 collaborateurs accueillent ainsi chaque jour, partout en France, nos abonnés et prospects.
Dès leur lancement en 2012, les boutiques ont été conçues comme des lieux de découverte offrant une expérience unique. Avec le lancement, en 2014, des bornes interactives dédiées à la souscription, Free affirme sa capacité à sans cesse réinventer le service offert à ses abonnés en innovant commercialement.

Dix coups de crayon pour les 10 ans de Free Mobile

Pour célébrer cet anniversaire, Free a demandé à 10 illustrateurs et illustratrices de livrer leur regard sur la révolution Free Mobile : Vaïnui de Castelbajac, Flock, Kanako, Sophie Lambda, Fabienne Legrand, Mykaïa, Peter Patfawl, Mathieu Persan, Daria Piromalli, Ysope.

Free Mobile

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