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Bouygues Télécom modernise ses boutiques

Bouygues Télécom rénove actuellement la majorité de son réseau de magasin afin d'offrir aux clients plus de confort et de faire des démonstrations sur la domotique et la maison connectée. Un chantier qui n'est pas sans rappeler celui de l'un de ses concurrent : Orange...

nouvelle boutique Bouygues Télécom

En parallèle, l'opérateur veut simplifier ses offres et accentuer l'ensemble sur le segment du digital. Bouygues Télécom place le réagencement de ses agences sous le signe du confort clientèle ; qui est accompagné d'une stratégie de communication.
Cette stratégie de communication se reflète notamment dans le fait que les clients low cost (B&You) peuvent se rendre désormais dans les boutiques et avec le slogan "Nos clients d'abord".

Plus de 500 magasins vont ainsi être réaménagés d'ici 2017, afin d'être plus conviviaux. Bouygues Télécom a choisi la thématique de la maison connectée contemporaine pour accompagner ce changement.
La majorité des appareils pourront être testés librement et en conditions réelles : mobile, écosystème Android, Bbox Miami...

Le parcours du client est intégralement digitalisé. Chacun est orienté dès son arrivée vers le conseiller le plus compétent. Ces derniers sont munis de tablettes pour effectuer toutes les actions : recherche de renseignements, souscription de contrat, signature électronique et envoi du contrat par mail au client...

Bouygues Télécom

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