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Comment utiliser le badge de télépéage TopEurop d'APRR - AREA ?

Le badge de télépéage TopEurop proposé par APRR et AREA permet d'utiliser un badge pour payer les péages d'autoroutes dans 4 pays et les parkings dans certains pays. Découvrez comment utiliser votre badge de télépéage en France et à l'étranger.

Topeurop APRR logo

Avantage du télépéage en Europe

Grâce à sa couverture jusqu'à 4 pays, le télépéage TopEurop est très pratique et présente de nombreux avantages :

  • rapidité de passage grâce aux voies réservées et fluidité grâce au télépéage sans arrêt sur les voies équipées
  • plus de monnaie à chercher ou de ticket perdu, ni de vitre à baisser
  • une facturation unique, tous les mois, regroupant les péages de 4 pays
  • plus besoin de savoir parler une langue étrangère et de ne pas comprendre au péage : votre badge s'occupe des transactions
  • une seule entreprise pour votre dialogue commercial et administratif

 

Notice APRR - AREA Topeurop (manuel d'utilisation)

Zones de couverture du télépéage TopEurop

Zone FEP

La zone FEP est commercialisée depuis juillet 2017 chez AREA et depuis avril 2018 pour les clients APRR.

La zone FEP couvre 3 pays : elle regroupe la France et la zone Ibérique.

  • France
  • Espagne
  • Portugal

 

Votre badge est compatible dans cette zone si sur son étiquette autocollante figure la mention Viat (Pagatellia).

Zone FEPI

La zone FEPI est commercialisée depuis avril 2018 pour les clients APRR ou AREA.

La zone FEPI regroupe 4 pays : France, Zone ibérique et ajoute l'Italie.

  • France
  • Espagne
  • Portugal
  • Italie

 

Votre badge est compatible dans cette zone si figure sur son étiquette autocollante la mention Viat (Pagatellia) et Autostrade.

Bon à savoir : cet article traite du télépéage TopEurop d'APRR et AREA. D'autres gestionnaires peuvent proposer d'autres zones de couvertures. Renseignez-vous auprès de votre service client habituel.

Un changement de zone au sein de l'offre TopEurop est possible sur demande au service client d'APRR ou AREA (coordonnées sur Facture). Cette prestation nécessite un changement de badge et est soumise à des frais.

Le badge est compatible avec les classes 1 (voitures), 5 (motos) et sous conditions d'acceptation des opérateurs étrangers 2 (camping car et camionnettes).

En Espagne et au Portugal APRR et AREA ont noué un partenariat permettant d'utiliser votre badge sur l'ensemble de ces pays.
Si vous disposez de l'extension Italie, APRR et AREA proposent le télépéage TopEurop sur toutes les autoroutes italiennes et sur certains ferries grâce à Telepass (prestataire unique en Italie).

Attention : votre badge TopEurop n'est pas valable dans les tunnels transfrontaliers du Fréjus et du Mont Blanc. Cette impossibilité est du aux régulations de trafic pour la sécurité anti-incendie.

Vous êtes déjà client APRR ou AREA et souhaitez changer d'offre ?

Si vous êtes déjà client APRR ou AREA, vous pouvez changer de formule pour TopEurop. Pour effectuer ce changement :

  1. Rendez-vous sur l'espace client d'APRR ou d'AREA
  2. Sélectionnez le changement de formule pour passer à TopEurop
    • Il vous sera proposé de conserver votre formule actuelle (si vous bénéficiez de réductions sur un trajet fréquent) ou de résilier votre offre actuelle (si vous disposez d'une formule mensuelle de type Balade)
    • Vous devrez accepter de nouvelles conditions générales de vente pour votre nouveau contrat
    • Votre RIB - IBAN est conservé, vous n'aurez pas à resaisir vos références bancaires
    • Vous devrez choisir la zone de circulation souhaitée (FEP pour la zone Ibérique ou FEPI pour l'extension Italie)
    • Vous devrez indiquer une plaque d'immatriculation : nécessaire au Portugal et en Italie (1 seule plaque d'immatriculation par contrat)
  3. Vous recevrez votre badge TopEurop sous 3 à 4 jours ouvrés par La Poste. Il est immédiatement utilisable : vous n'avez pas besoin de l'activer.
  4. Retournez votre ancien badge si vous avez résilisé votre offre précédente.
    • Ne retournez pas votre ancien badge avant d'avoir reçu le nouveau.
    • Des instructions seront fournies lors de la réception de votre nouveau badge : y figure l'adresse du centre logistique pour renvoyer l'ancien badge (elle est différente de celle du service client).

 

Pas enocre client APRR ou AREA ?

Si vous n'êtes pas encore client ou avez un badge dans une autre société, il suffit de vous rendre sur le site d'APRR ou d'AREA pour souscrire à cette offre.

Comment utiliser votre badge dans chaque pays ?

Pour utiliser votre badge, assurez-vous qu'il est bien positionné dans son support sur le pare brise de votre véhicule. Généralement il doit être fixé près du rétroviseur.
Pour les pare-brises athermiques, consultez la notice de votre véhicule ou contacter le service client de votre gestionnaire.

Attention au vol : votre badge est un moyen de paiement utilisable dans plusieurs pays. Ne tentez pas un voleur qui pourrait briser votre vitre et s'emparer du badge : retirez le de son support après chaque utilisation et évitez ainsi des surprises sur votre facture.
Si vous n'utilisez pas votre badge : replacez le dans son sachet athermique pour le rendre inactif.

France

En France, dirigez-vous vers une voie acceptant le télépéage et signalée par le logo t orange.

Si vous êtes en voiture et n'avez aucun chargement sur le toit, ni vélos ou remorques, privilégiez les voies réservées avec limitation de hauteur à 2 m.
Dans les autres cas, vous devez emprunter une voie de péage sans limiteur de hauteur, ayant au moins le signal t.
Pour les motos : chaque moto doit se suivre les une derrière les autres (en file indienne), afin de garantir la transaction. Respectez l'intervalle de sécurité de 4 mètres.

Respectez toujours un intervalle de sécurité de 4 m. avec le véhicule qui vous précède.
Seul le feu vert garantit que la transaction a bien été enregistrée : vous pouvez passer.

Si votre badge n'a pas fonctionné, prenez un ticket en entrée. En sortie, dirigez-vous vers une voie mixte ou tout moyen de paiement et utilisez l'interphone présent en appuyant sur le bouton SOS - Assistance. Pour votre sécurité, ne reculez pas et ne sortez pas de votre véhicule.

Espagne

Panneaux télépeage Via-t en Espagne

Choisissez l'une des voie exclusivement réservée au télépéage : T blanc sur fond bleu dans un rond
Vous pouvez aussi emprunter une voie autorisant le télépéage avec d'autres moyens de paiement : T blanc sur fond bleu dans un carré.

Réduisez votre vitesse à 30 km/h pour traverser les voies réservées au télépéage.
Seul le feu vert garantit le bon fonctionnement du badge et la bonne transaction.

Cas particuliers

Si votre badge n'est pas détecté :

  • Si votre badge n'est pas détecté en entrée d'autoroute, prenez un ticket. En sortie, dirigez-vous vers une voie tout moyen de paiement signalée par le logo T blanc sur fond bleu dans un carré.
  • Si votre badge n'est pas détecté en sortie, faites appel à l'assistance via le bouton présent en voie.

Portugal

Les autoroutes avec gares de péages similaires à celles en France

Choisissez l'une des voie réservée au télépéage et sans barrière signalée par un logo V blanc sur fond vert (ViaVerde).
Réduisez votre vitesse à 40-60 km/h pour traverser les voies réservées au télépéage.

Les autoroutes en free-flow (sans barrière de péage), signalées par les panneaux Electronic toll only

Vous n'avez aucune manipulation à faire. Les portiques installés sur les autoroutes détectent votre badge et enregistrent votre trajet.
Assurez-vous que votre plaque d'immatriculation est bien à jour dans votre contrat TopEurop avant d'emprunter ce type d'autoroutes.

Bon à savoir : Le non paiement du péage constitue une infraction administrative, passible d'une amende correspondant à 10 fois le montant du péage (minimum 25€).

Cas particuliers

Si votre badge n'est pas détecté : si le badge n'est pas détecté le feu présent dans la voie reste jaune. Ne vous arrêtez pas, vous n'aurez aucune manipulation à faire.
La lecture de votre plaque d'immatriculation, associée à votre badge, permettra d'affecter votre trajet et sa facturation à votre badge.

Italie

Les autoroutes avec gares de péage similaires à celles en France

Choisissez l'une des voies de péage jaune exclusivement réservées au télépéage (riservata clienti Telepass).
Réduisez votre vitesse à 30 km/h pour traverser les voies réservées au télépéage.

Vous pouvez aussi emprunter l'une des voie T autorisant des modes de paiement mixtes (Carte par exemple).

Les autoroutes avec système Free Flow (sans barrière de péage)

Vous n'avez aucune manipulation à faire. Les portiques installés sur les autoroutes détectent votre badge et enregistrent votre trajet.

Autoroutes concernées :

  • A36 entre Cassano Magnago (Gallarate) et Lentate sul Seveso
  • A60 entre Gazzada Schianno et Vedano Olona (contournement sud de Varèse)
  • A59 et le contournement sud de Côme (Como) etre Villa Guardia et Via Acquanegra

Le système va rapidement s'étendre jusqu'à Bergame (Bergamo).

Les tunnels de Fréjus et du Mont Blanc ne sont pas équipés de systèmes télépéage et n'acceptent donc pas le badge comme moyen de paiement.

Cas particuliers

Si votre badge n'est pas détecté

  • Si votre badge n'est pas détecté en entrée d'autoroute, prenez un ticket.
    En sortie, choisissez une voie tout paiement signalée par un panneau bleu et un logo T en dessous. Insérez le ticket. La lecture de la plaque d'immatriculation de votre véhicule (affiliée à votre badge) permettra d'affecter le trajet et sa facturation à votre badge.
  • Si votre badge n'est pas détecté en sortie d'autoroute, contactez l'assistance via le bouton présent dans la voie.
  • En cas d'anomalie sur les autoroutes en Free Flow, la lecture de la plaque d'immatriculation de votre véhicule (associée à votre badge) permettra d'affecter le trajet et sa facturation à votre badge.

 

Questions fréquentes

Je suis déjà client télépéage dans une autre société ; comment souscrire à TopEurop ?

Si vous avez déjà un badge télépéage dans une autre société, 2 solutions sont possibles :

  • Si vous avez un contrat avec des réductions sur vos trajets, vous le conservez pour continuer à en profiter et souscrivez à TopEurop en complément : les frais de gestions ne seront facturés que les mois circulés pour cette dernière. Attention, ne gardez qu'un badge actif dans votre véhicule pour éviter une double facturation.
  • Sinon souscrivez à l'offre TopEurop auprès d'APRR ou AREA. A réception du badge, résiliez votre ancienne offre et renvoyez votre badge par courrier recommandé A/R.

 

Puis-je changer la plaque d'immatriculation de mon véhicule sur mon contrat ?

Pour pouvoir circuler en Italie ou au Portugal, vous devez associer la plaque d'immatriculation de votre voiture à votre badge TopEurop. Si vous souhaitez utiliser un autre véhicule, vous devez modifier l'immatriculation ajoutée à votre contrat.
Vous pouvez faire cette démarche depuis votre espace client APRR ou AREA, rubrique Mes badges / Gérer mes plaques d'immatriculation. Si vous ne pouvez pas vous connecter à internet, vous pouvez faire le changement en téléphonant à votre service client aux coordonnées présentes sur votre facture. La modification est prise en compte après 24h.

Comment connaitre les pays couverts par mon badge TopEurop ?

Dans tous les cas, votre badge couvre l'ensemble des autoroutes à péage en France.
Pour l'Espagne et le Portugal, vous devez avoir un badge émis par APRR et AREA. Sur l'étiquette du badge doit figurer la mention ViaT (Pagatellia).
Pour l'Italie, la mention Autostrade doit figurer sur une étiquette autocollante du badge (elle peut se situer sur un côté).

Comment sont calculés les frais de mon contrat TopEurop sur ma facture ?

A la souscription et hors promotion, vous êtes facturé d'un droit d'entrée qui vous permet d'accéder au service. Dès qu'un badge vous est envoyé à domicile, des frais d'expédition sont facturés ; mais il est possible de l'avoir gratuitement en agence.
L'abonnement est facturé mensuellement et indépendamment pour chaque zone France / Ibérique / Italie. Ils se cumulent entre eux si des trajets sont effectués sur la zone correspondante avec le badge. En cas de non utilisation, vous n'êtes pas facturé. Attention : passé un certains délai sans aucune transaction avec votre badge, des frais de non utilisation sont facturés (voir barème tarifaire disponible auprès d'APRR ou AREA).
Les péages et parkings sont facturés indépendamment de l'abonnement, sans remise, au tarif appliqué par les concessionnaires exploitants des autoroutes concernées.

Est ce que je peux emprunter le tunnel du Fréjus ou le tunnel du Mont Blanc avec mon badge TopEurop ? Pourquoi le badge de télépéage ne fonctionne pas dans les tunnels du Fréjus et du Mont Blanc ?

Pour des raisons de sécurité, SFTRF (tunnel du Fréjus) et ATMB (tunnel du Mont Blanc) appliquent une gestion de trafic. Cette mesure empêche qu'il n'y ait trop de véhicules dans un tunnel en cas d'incident, tel qu'un incendie.
Par conséquent, le badge de télépéage ne fonctionne pas dans les tunnels du Mont Blanc et du Fréjus.

Puis-je utiliser mon badge TopEurop dans les parkings ?

Vous pouvez utiliser votre badge de télépéage TopEurop dans les parkings :

  • en France : ceux acceptant le télépéage et affichant le logo t en entrée. Dans certains cas, il faut prendre un ticket en entrée et se diriger vers une voie télépéage en sortie.
  • en Espagne : dans les parkings acceptant le télépéage Via-t.
  • En Italie : les parkings acceptant Telepass.

 

Sur quels ouvrages d'art (ponts, tunnels) puis-je utiliser le badge TopEurop ?

En France, tous les ouvrages acceptant le télépéage, tel que le viaduc de Millau ou le tunnel Maurice Lemaire (à l'exception des tunnels du Fréjus et du Mont Blanc).

Au Portugal, les ponts Vasco de Gama et 25 abril acceptent le télépéage comme moyen de paiement.

En Italie : les compagnies de ferry reliant la Sicile et acceptant le télépéage Telepass.

Est ce que je peux utiliser le badge TopEurop avec un camping car ? Quelles sont les classes de véhicules acceptées par le télépéage TopEurop ?

Classes de véhicules badge télépéage TopEurop
  Classe 1 Classe 2 Classe 5
France

Véhicule ayant une hauteur totale inférieure ou égale à 2 mètres, d’un PTAC inférieur ou égal à 3,5 tonnes.

Véhicule ayant une hauteur totale supérieure à 2 mètres et inférieure à 3 mètres, d’un PTAC inférieur ou égal à 3,5 tonnes.

Moto, Side-car, Trike
Espagne Voitures sans remorque, ou avec remorque sans roues jumelées.

Petites et grandes camionnettes avec axe double, quatre roues ; minibus avec axe double, quatre roues.

Motos avec ou sans sidecar.
Portugal Motocycles et véhicules d'une hauteur inférieure à 1,1 m. Véhicules à 2 essieux d'une hauteur de plus de 1,1 m. Via Verde : les motos sont considérées comme classe 5 (une remise sur la classe 1 est possible sous conditions de Via Verde).
Italie Voitures

Véhicules à double essieu, avec remorque, d’un poids de 3,5 tonnes ou inférieur et d’une hauteur de 2 à 3 mètres.

Motocycles et tricycles de plus de 150 cc, y compris équipés d’un side-car

Les classes de véhicules acceptées peuvent varier localement.

J'ai changé de voiture, comment avoir un nouveau support de badge ?

Vous pouvez obtenir un nouveau support de badge depuis votre espace client APRR ou AREA ou en contactant le service client. Si vous avez changé de voiture, pensez à mettre à jour votre plaque d'immatriculation pour le Portugal et l'Italie.

Mon badge a-il une date limite de validité ? Mon badge ne fonctionne plus, que faire ?

Pour la zone ibérique (Espagne, Portugal), votre badge a une limite de validité de 7 ans à compter de sa date de mise en service. La date d'expiration est indiquée sur le badge.
En cas de défectuosité ou de date limite dépassée, contactez votre gestionnaire pour un échange standard gratuit.

Sur quelle période sont calculés mes frais de péage ?

Vos péages sont calculés sur une période mensuelle du 1er au dernier jour du mois. Pour l'Italie, la période de décompte des frais de gestion est du 15 au 14 du mois suivant.
Tout trajet qui n'est pas facturé un mois, peut être reporté le mois suivant.

Le badge n'a pas bipé au péage : est ce normal ?

Dans certains cas, le badge peut ne pas émettre de signal sonore. Seul le feu vert garantit le bon enregistrement de la transaction.
Si vous êtes sur un point "Free flow" (passage libre, sans barrière) ou que le feu reste jaune : ne vous arrêtez pas. La transaction sera validée grâce à votre plaque d'immatriculation et reportée à votre facture.

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Nous sommes un site indépendant : inutile de nous contacter via le formulaire de ce site, les demandes ne seront pas traitées.

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Commentaires (3)

claudine Ribeiro
  • 1. claudine Ribeiro | samedi, 06 Octobre 2018
Bonjour je me rends plusieurs fois par an au portugal en avion. Sur place je loue un véhicule pour mes deplacements. Es ce que ce badge peut fonctionner pour véhicule location et dans quelles conditions (via verde et portiques electroniques). Merci de votre réponse
maxou242
  • maxou242 (site web) | samedi, 06 Octobre 2018
@Claudine Il suffit de changer la plaque auprès d'APRR (ou AREA) et d'attendre 24h, le temps que ce soit pris en compte. Après peu importe le système utilisé (barrière ou free flow). Une fois le véhicule rendu, pensez à re-modifier la plaque pour ne pas payer pour le futur locataire. + d'infos auprès du service client d'APRR ; ce site est indépendant et ne gère en aucun cas le système TopEurop (la responsabilité n'est donc pas engagée).
Guillaume
  • 2. Guillaume | mardi, 10 Juillet 2018
Bonjour.
J'ai commandé un badge FEPI (Europe) auprès d'APRR il y a une semaine. Ne l'ayant toujours pas reçu, ("Nous nous engageons à l'expédier sous 48 heures") j'ai envoyé un mail au service client. Pas de réponse. J'ai fini par appeler le 3620 pour apprendre que ma demande n'avais pas été traitée faute de stock pour ce type de badge. J'ai donc annulé ma commande devant partir dans deux jours.....Donc prenez de la marge si vous devez en commander un et surtout ne comptez pas sur le service client pour vous tenir au courant!

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Date de dernière mise à jour : mercredi, 22 Août 2018