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Perte - Vol du Coyote

Procédure en cas de perte ou de vol

Il n'est pas possible de déclarer la perte ou le vol d'un terminal Coyote par internet. Vous devez faire les démarches par téléphone puis par courrier.

Voici la démarche à suivre :

  1. Portez plainte auprès du commissariat de police ou de la brigade de gendarmerie.
    Si vous souhaitez localiser votre appareil, demandez une requisition judiciaire.
  2. Téléphonez au service client Coyote en vous munissant de l'ID de votre appareil et répondre aux questions concernant votre nom, adresse postale, e-mail...
  3. 2 possibilités suite à ce vol :


a/ Vous voulez localiser votre appareil :
Il faut demander au préalable à la gendarmerie ou au commissariat de police une réquisition judiciaire.
La gendarmerie ou la police fax cette réquisition à Coyote Systèmes
La gendarmerie ou la police doit recontacter Coyote sous 3 jours pour avoir la dernière position du Coyote

b/ Vous voulez seulement arrêter votre abonnement et prendre un nouveau Coyote :
Déclaration de perte ou de vol (obtenu à la gendarmerie / police) à envoyer à Coyote Systèmes à Suresnes en recommandé avec AR pour que vos prélèvements soient arrêtés.
Une fois votre nouveau boîtier acquis, téléphonez à Coyote pour transférer l'abonnement.

Les boîtiers Coyote ne bénéficient d'aucune assurance contre la perte ou le vol. Dans ce cas vous devrez acheter un nouveau terminal.

Important : Seul l'appel au service client Coyote permet de bloquer l'utilisation du terminal pour les voleurs. A faire impérativement en cas de perte ou vol.

 

Attention, le présent site web (Divertir) est indépendant de la société Coyote.
Nous n'avons pas accès aux données clients et ne pouvons pas bloquer un terminal Coyote.
Veuillez vous rapprocher du service client Coyote pour toute assistance.

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Date de dernière mise à jour : mercredi, 16 Août 2017