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Ca peut vous arriver du 30 novembre 2015

max242
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Platine

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le lundi, 30 Novembre 2015 à 13:22

Avec : Julien Courbet, Nathalie Fellonneau, Hervé Pouchol, Marie Jansen,
Sylvie Noachovitch (en duplex, car bloquée à cause des restrictions de la COP21)

L'émission commence par une pastille sur la COP21 qui débute.

Jean Paul achète un canapé d'angle 5000€ en 2012. En 2014, la mousse se dégrade et les moteurs fonctionnent tout seuls. Il ne peut pas faire jouer la garantie car elle a expirée et il doit payer plus de 600€.

Le congélateur de Yan est tombé en panne le 2 novembre. Depuis il ne s'en sort plus avec le SAV qui a perdu son dossier car il a déménagé.

Leila se fait changer le tableau électrique pour 4800€, alors qu'il fallait simplement changer les fusibles. Elle a payé par CB prise de panique car le technicien a dit que l'installation n'est pas aux normes. Un devis a été signé, mais les travaux ne sont pas effectués. Leila a fait jouer son droit de rétractation.
Emmanuelle était déjà passée avec cette sociéte pour un problème de serrure. L'auditrice passera au tribunal le 11 décembre 2015.
L'interlocuteur de l'entreprise fait croire que ce n'est pas le bon nº de téléphone.

Dans le cas du congélateur, le magasin propose un remboursement en application de l'extension de garantie de 206,76€. Yan devra renvoyer le bon de commande, le ticket de caisse et la plaque signalétique pour se faire rembourser.

Dans le cas du tableau électrique de Leila, l'équipe tente de démontrer à l'aide d'un micro caché que l'entreprise filtre les appels téléphoniques pour éviter la radio. Nathalie Fellonneau recommande à Leila d'aller en justice.

Pour le cas du canapé de Jean Paul, le patron intervient à l'antenne. Il indique qu'il a fait appel au fabricant et a donné des infos au client. Il va regarder de plus près et va reprendre contact dès que possible pour résoudre le problème.
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