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Ca peut vous arriver du 12 février 2015 - Spéciale anniversaire 15 ans

max242
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le vendredi, 12 Février 2016 à 13:36 Citer ce message

Résumé CPVA du 12/02/2015

Avec : Julien Courbet, Nathalie Fellonneau, Sylvie Noachovitch, Eric de Caumont, Blanche de Granvilliers, Bernard Sabbah, Hervé Pouchol, Sarah Frikh, Germain Sastre, Marie Jansen, Alain Azhar.

Spéciale 15 ans Ca peut vous arriver
Emission en public, enregistrée au Grand studio de RTL.

Invités Guest : les animateur de la station ; Laurent Ruquier, Flavie Flament, Stéphane Bern, Yves Calvi, Louis Bodin.
Les invités de l'antenne négocieront et aideront les auditeurs.

Il y a 15 ans, le directeur de RTL souhaite changer les émissions du matin. Convoqué le mardi, Julien Courbet propose d'aider les gens. Le lundi suivant, il est à l'antenne avec Me Fellonneau.
Ca peut vous arriver est depuis le début leader en audience. L'émission fédératrice, rassemble le plus grand nombre d'auditeurs 1,8 million d'auditeurs en moyenne).
Plus de 15500 cas ont été depuis traités et/ou résolus.

L'émission commence sous un tonnerre d'applaudissements.

Anecdote : Louis Bodin c'est fait arnaqué 964€ par un serrurier pour sa maison.

Le 1er février Eliane claque la porte d'entrée de chez elle, en laissant les clés à l'intérieur. Au téléphone, le serrurier lui annonce 45€ à payer. Après avoir fait un trou dans la serrure et ouvert la porte en quelques minutes, il facture 418€.
Stéphane Bern aidera l'auditrice pour un remboursement partiel et/ou le rebouchage du trou.
Un micro caché a été fait. Au téléphone, la standardiste annonce 45€.
Sylvie Noachovitch trouve le procédé limite.
En appelant pour négocier, la standardiste crois que RTL appelle pour offrir un cadeau et raccroche.
Hervé Pouchol a fait un repérage avant l'émission et indique que c'est une domiciliation. Il tente de ravoir l'entreprise hors antenne.

Anecdote : Yves Calvi a eu plusieurs soucis de déménagements. Conseillé par le Comité d'Entreprise de France 2, il s'est fait lâché par les déménageurs. Ils ont laissés les cartons devant chez lui et sont partis.

Flavie Flament est la marraine d'Andréa. Elle a déménagé le 31 décembre. Elle a réglé 850€, soit l'intégralité un mois avant le déménagement. A l'arrivée, les meubles étaient abîmés. Certains meubles ont été recollés.
Blanche de Granvilliers indique que la responsabilité du déménageur est engagée.
L'entreprise indique qu'elle a répondu par courrier à l'auditrice. Elle n'aurait pas émis de réserves dans les temps. L'assureur de la société ne veut pas rembourser car les réserves n'ont pas été faites dans les temps. Flavie Flament tente de négocier à l'amiable à l'antenne. Blanche de Granvilliers indique que le devis n'est pas signé, ce que conteste l'entreprise.

Anecdote : Stéphane Bern a eu des problèmes d'insonorisation dans son appartement. Il avait changé la moquette/parquet alors que le bail lui interdisait et il a été condamné.

Dans le cas d'Eliane, ils font venir le plomblier à proximité de RTL pour une intervention ; afin de tenter de négocier. Ce serait 158€.

Le déménageur d'Andréa aurait peu de marge de manoeuvre pour rembourser.

Anecdote : Louis Bodin s'était fait voler sa voiture lorsqu'il était jeune et a eu du mal à se faire rembourser par l'assurance.

Yves Calvi est le parrain de Jean Michel. Une première panne a eu lieu sur sa voiture électrique 3 mois après l'achat. Sa voiture est immobilisée pendant les innondations dans le sud de la France. Depuis il n'arrive pas à ce faire entendre, car pour le garage ce serait un cas de force majeur.
Eric de Caumont indique que le garagiste a quand même la responsabilité de prendre soin de la voiture. Le garage est en zone innondable et les intempéries ont été annoncées, confirme Louis Bodin.

Le fils d'Eliane va venir dans les prochains jours prendre des photos à envoyer au déménageur qui tentera ensuite de trouver un terrain d'entente.

Julien Courbet reprend quelques anecdotes de cas voitures passés dans Ca peut vous arriver, ces 15 dernières années.

Dans le cas de Jean Michel, Eric de Caumont indique que le garage doit réparer ou rembourser.

Anecdote : Laurent Ruquier est parti en voyage avec des chroniqueurs de RTL pour aller à la coupe du monde au Brésil. Sur les photos, l'hôtel parraissait pas mal ; mais ce n'était pas le cas à l'arrivée et l'animateurs s'est retrouvé avec ses amis dans des chambres minables.

Laurent Ruquier est le parrain de François qui souhaitait aller en voyage à Hanoï. L'avion n'est jamais parti, car la compagnie n'existe plus. Après une nuit d'hôtel, il a du prendre un 2nd vol. L'auditeur s'est fait rembourser le prix des billets du vol qui n'a jamais existé. Il souhaite le remboursement de l'hôtel et le remboursement de la différence du second vol d'avion qu'il a du prendre.
Nathalie Fellonneau donne ses conseils juridiques.
L'appel téléphonique est lancé.

Dans le cas de Jean Michel, le chef d'atelier est à l'antenne. Il indique que lui ne peut rien faire et le dossier est parti au siège du constructeur le mois précédent.
L'équipe appelle en urgence la direction de la communication de l'assurance du garage. En effet, Eric de Caumont indique qu'elle doit rentrer en action.

Dans le cas d'Eliane, Sylvie Noachovitch conseille de saisir la DGCCRF. Le serrurier a reporté de 30 min le rendez vous fixé à l'équipe.

Dans le cas de François, le voyagiste se rapproche de la compagnie aérienne.

Christophe Baldelli, président de RTL, conclu l'émission par ses félicitations.
Créateur du site divertir.eu

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