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[Mobile] Comment faire un test croisé ?

max242
max242
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Platine

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Inscrit le mercredi, 16 Avril 2014

le mardi, 04 Novembre 2014 à 18:50

Quand vous avez un problème avec votre téléphone mobile on vous demande souvent de faire un test croisé.

Qu'est ce qu'un test croisé ?
Un test croisé permet de diagnostiquer l'origine de la panne. Ce test permet donc de savoir si la panne provient :
- de votre mobile,
- de votre carte SIM,
- et dans certains cas du réseau de téléphonie.

Qu'avez vous besoin pour faire un test croisé ?
Pour faire un test croisé, il vous faut :
- Votre carte SIM,
- Deux téléphones mobiles.

Concernant les téléphones mobiles, ils doivent tous les deux fonctionner sur le réseau de l'opérateur utilisé.
En effet, certains téléphones sont simlockés, c'est à dire qu'ils ne fonctionnent que sur le réseau d'un opérateur donné. Pour cela, vous devez vous assurer que le téléphone fonctionne sur le réseau de l'opérateur en question (téléphone "desimlocké") ou qu'il est compatible tous opérateurs (mobile "nu").

Pour le test du réseau de téléphonie, vous devez disposer d'une 2ème carte SIM en service (capable d'émettre et de recevoir des appels) chez le même opérateur.

Comment faire le test croisé ?
Si besoin, vous pouvez vous servir d'un papier et d'un crayon pour noter vos observations.

Pour commencer, vous devez vous trouver dans un endroit normalement couvert par le réseau de votre opérateur.

Sur le 1er mobile (mobile principal)
- Les barrettes du réseau s'affichent elles ?
- Etes-vous en mesure en mesure d'émettre un appel ? (Vous pouvez faire le test en appelant votre messagerie par exemple).
Si vous êtes en mesure d'émettre ou de recevoir un appel, mais que d'autres services (SMS, Internet...) ne sont pas disponibles :
- soit il s'agit probablement d'un dysfonctionnement de votre mobile (contactez votre service après vente),
- soit votre mobile n'est pas correctement configuré pour certains services (SMS / MMS / DATA - internet) ; dans ce cas contactez votre opéateur.

Sur le 2ème mobile (mobile de test)
Nota : Ce second mobile doit bien sûr être en état de fonctionnement et suffisamment chargé.

- Pour commencer éteignez votre 1er mobile, retirez la carte SIM et insérez là dans le 2ème mobile.
- Allumez le 2ème mobile et saisissez votre code PIN.
- Une fois le mobile démarré :
¤ Avez-vous du réseau (des barettes s'affichent-elles) ?
¤ Etes-vous en mesure d'émettre un appel ?

Résultats du test
1er cas : Si vous ne pouvez pas appeler sur le 1er mobile, mais que vous pouvez appeler sur le 2nd (ou que des barrettes réseau s'affichent) c'est que votre mobile présente un dysfonctionnement : le mobile principal est donc certainement en panne.
2ème cas : Si vous ne pouvez pas appeler sur les deux mobiles et qu'aucune barrette réseau ne s'affiche sur les 2 portables, c'est que votre carte SIM peut présenter un dysfonctionnement. Il sera peut être nécessaire de la changer auprès de votre opérateur.
Pour en être sûr, vous pouvez faire un test de réseau.

Comment faire un test de réseau ?
Après avoir fait un test croisé, si vous vous rendez compte que votre carte SIM ne fonctionne sur aucun mobile vous pouvez faire un test de réseau.
Pour cela, insérez une seconde carte SIM du même opérateur (en service, c'est-à-dire capable d'émettre et de recevoir des appels) dans les deux mobiles.
- Si vous avez du réseau et pouvez émettre des appels sur au moins un des deux téléphone, c'est que la 1ère carte SIM est défectueuse.
- S'il est impossible d'avoir du réseau et/ou d'émettre des appels avec les deux cartes SIM dans les deux téléphones (dont au moins un fonctionne), c'est qu'il s'agit d'un problème de réseau.

=> Si vous êtes dans une zone normalement couverte, contactez votre opérateur pour signaler cet incident.

Infos :
- Les coordonnées de votre opérateur figurent sur votre contrat ou votre facture.
- Vous venez de vous abonner ou de recevoir une nouvelle carte SIM ? Avez-vous pensé à l'activer depuis votre espace client sur Internet.
Créateur du site divertir.eu

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